Raihanur Rahman
Addetto al Front Office · Experienced
Addetto al Front Office, Receptionist, Servizio Clienti, Opera PMS, NXP, GXP, Saflok
Available in 30 days.
Profilo Professionale
Addetto al Front Office con esperienza nel settore dell'ospitalità. Specializzato in gestione del check-in/check-out e servizio clienti personalizzato. Competente nell'uso di sistemi come Opera PMS, NXP, GXP, Saflok. Parla fluentemente inglese e ha competenze intermedie in italiano e hindi/urdu.
Esperienza
Addetto al Front Office
JW Marriott Venice Resort & SPA
in Venezia, VE02/2025 - Present
Gestito il check-in, le prenotazioni e le richieste degli ospiti in un ambiente dinamico. Offerto un servizio personalizzato agli ospiti VIP, garantendo soddisfazione e comfort. Risolto problemi relativi a sistemi come Opera PMS, NXP, GXP, Saflok, MGS e altri. Gestito check-in/check-out, redazione dei rapporti giornalieri e chiusura della giornata. Risposto alle richieste degli ospiti tramite chiamate e di persona. Supportato le operazioni della reception con compiti amministrativi e di coordinamento.
Receptionist
Hotel Aurora
in Mestre, VE11/2023 - 01/2025
Accolto calorosamente gli ospiti al loro arrivo e alla partenza. Gestito in modo efficiente le procedure di check-in e check-out. Gestito problematiche di prenotazione tramite WuBook ZAK, Booking.com, Expedia, Italcamel, ecc. Risposta a domande e richieste degli ospiti di persona e telefonicamente. Supportato le attività amministrative e operative della reception.
Receptionist (part-time)
Hotel Ariston
in Mestre, VE04/2024 - 08/2024
Accolto gli ospiti e gestito con efficienza il check-in e il check-out. Gestito le prenotazioni tramite Booking.com, Expedia, Italcamel, ecc. Risposto prontamente alle richieste e alle chiamate degli ospiti. Coordinato il servizio di housekeeping per la preparazione delle camere. Risolto problematiche per garantire la soddisfazione degli ospiti.
Assistente alla Conformità
RBN Education
06/2022 - 01/2023
Monitorato la conformità e applicato controlli di secondo livello. Condotto report interni e comunicazione con il personale. Investigato irregolarità operative e segnalato le problematiche. Eseguito valutazioni dei rischi di conformità e supportato la pianificazione delle mitigazioni. Raccolto e verificato i documenti degli studenti per la corretta creazione dei profili.
Formazione
CFLI VENEZIA
Livello: Corso - Tecnico della Logistica
2024 - 2025
FENI GOVT. COLLEGE
Livello: Laurea in Scienze - Zoologia (Non completata)
2019 - 2021
MVI. SHAMSUL KARIM COLLEGE
Livello: HSC/Anno'12 in Scienze
2016 - 2018
Lingue
Bengalese
C2 - Proficiency
Inglese
C1 - Advanced
Hindi
B2 - Upper intermediate
Italiano
B1 - Intermediate
Competenze
Competenze lavorative
Progettazione Grafica, Servizio Clienti, Gestione della Conformità
Altre competenze
Relazioni Pubbliche, Lavoro di Squadra, Gestione del Tempo, Leadership, Comunicazione Efficace, Pensiero Critico